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报修——校园生活,让你我更近

小韩 发表于 2016年01月18日 10:03 最后修改于 2016年02月03日 19:07

在校园生活应用的报修功能中,老师、维修人员可以及时沟通,让问题得到快速解决。

在本应用中,可以实现如下的功能:

  • 老师可以填写报修单快捷申请报修,支持图片拍照;

  • 维修人员实时接收报修提醒;

  • 老师能够全流程跟踪处理的进展,并可对处理情况进行反馈;

  • 维修完成老师可以进行评价;

报修

提报维修申请

打开“校园生活”应用即可进入“报修”功能。

1、点击”报修“按钮,进入发起报修页面,如下图所示:

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报修菜单说明:

  1. 报修:发起报修申请,申请发起后服务人员会收到报修提醒。

  2. 任务:服务人员可以在任务中查看分派给自己的维修任务。

  3. 查看:报修人员可以在查看中查看自己发起的报修申请。

  4. 帮助:关于功能使用的使用说明。


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分别输入:

  1. 标题:简要描述报修的问题,如电脑连不上网了有急用。

  2. 服务类型:选择正确的服务类型。

  3. 紧急程度:选择适当的紧急程度。

  4. 服务人员:选择能够处理您的问题的服务人员(服务人员需要提前设置)。

  5. 报修内容:详细描述一下需要报修的问题,以方便服务人员判断问题及时维修。

  6. 附件照片:可以点击摄像机图标按钮,上传一张图片作为附件。


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任务和查看:

  1. 任务:服务人员可以在任务中查看分派给自己的维修任务。

  2. 查看:报修人员可以在查看中查看自己发起的报修申请。


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服务人员处理:

  1. 服务人员接到报修之后可以预约处理时间。

  2. 处理完成后填写处理结果和处理情况。


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维修评价:

  1. 报修人员可以在维修之后进行维修情况评价。

  2. 需要再次处理的可以通过意见反馈提交反馈意见。






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